Переводите звонки коллегам

Перевод с консультацией – это замечательная функция для секретарей. Вы можете поговорить со своим коллегой, прежде чем передать ему вызов клиента – например, чтобы ввести его в курс предыдущего разговора или узнать, стоит ли переводить звонок или надо попросить перезвонить попозже.

Переводите звонки на группы

Если нужно перевести звонок клиента в другой отдел (например, в службу продаж), и не имеет значения, на какого именно сотрудника – используйте перевод на группу. При необходимости, звонок будет поставлен в очередь и направлен первому освободившемуся сотруднику из этой группы.

Переводить звонки можно

Используя мобильный телефон или коммуникатор Октолайн. С коммуникатора Октолайн это особенно просто.

К СПИСКУ ВОЗМОЖНОСТЕЙ