ПЕРЕВОД ВЫЗОВА
Не нужно просить клиента перезвонить
В Октолайн вы можете переводить вызов на другого абонента нажатием двух кнопок. Перевод доступен с любого устройства – с коммуникатора Октолайн, мобильного телефона или IP-телефона. Наберите «звездочку», а затем добавочный номер абонента – и Октолайн сам дозвонится по всем контактам – мобильному, IP-телефону или коммуникатору Октолайн. Или введите номер любого мобильного или городского телефона – и ваш собеседник будет соединен с этим номером.
Переводите звонки коллегам
Перевод с консультацией – это замечательная функция для секретарей. Вы можете поговорить со своим коллегой, прежде чем передать ему вызов клиента – например, чтобы ввести его в курс предыдущего разговора или узнать, стоит ли переводить звонок или надо попросить перезвонить попозже.
Переводите звонки на группы
Если нужно перевести звонок клиента в другой отдел (например, в службу продаж), и не имеет значения, на какого именно сотрудника – используйте перевод на группу. При необходимости, звонок будет поставлен в очередь и направлен первому освободившемуся сотруднику из этой группы.
Переводить звонки можно
Используя мобильный телефон или коммуникатор Октолайн. С коммуникатора Октолайн это особенно просто.