Оферта услуги связи Кловертел

Актуальная редакция утверждена и размещена 01.02.2023 года

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
О ЗАКЛЮЧЕНИИ ДОГОВОРА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ СВЯЗИ ООО «КЛОВЕРТЕЛ»

г. Москва

Общество с ограниченной ответственностью «Кловертел» (ООО «Кловертел»), именуемое в дальнейшем «Оператор», в лице Агента ООО «Новион», действующего на основании Доверенности и Агентского договора, с одной стороны, предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее именуемое «Абонент») посредством совершения акцепта настоящей Публичной оферты заключить Договор об оказании услуг связи (далее — Договор) на следующих условиях:

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Для целей настоящей Оферты используются следующие основные термины и определения:

В настоящем Договоре следующие термины и определения имеют значение, указанное ниже, если иное прямо не установлено настоящим Договором:

«Договор» — означает Договор на оказание Услуг связи, заключенный между ООО «Кловертел» и Абонентом, посредством акцепта настоящей Публичной оферты, совершенного Абонентом.

«Отчетный период» — календарный месяц, в котором Абоненту были оказаны Услуги.

«Расчётный период» — календарный месяц, начинающийся непосредственно после Отчётного периода.

«Агент» — юридическое лицо ООО «Новион», являющееся оператором связи и имеющее право на осуществление действий, связанных с заключением и исполнением Договора с Абонентом от имени и за счет ООО «Кловертел» в рамках заключенного Агентского договора и выданной Доверенности.

«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Публичной оферты Абонентом, осуществленное в соответствии с положениями п. 3.1 настоящей публичной оферты.

«Личный кабинет» — персональный раздел на интернет-сайте Агента, предназначенный для заключения Абонентами договоров на оказание Услуг связи. Доступ к Личному кабинету осуществляется по адресу в сети интернет https://issa.novion.ru/ и организуется по защищенному протоколу только после идентификации Абонента.

«Услуги связи» — оказываемые Оператором услуги местной телефонной связи;

«Абонентский номер» — выделяемый Абоненту вызывной номер из ресурса телефонной нумерации, однозначно определяющий (идентифицирующий) подключенное к сети связи абонентское устройство или абонентский терминал;

«Правила» — Правила оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342), Правила оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2026).

«Абонент» — означает физическое лицо или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее с ООО «Кловертел» Договор на оказание Услуг связи посредством акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Статьей 3 ниже.

«Вызов» — действия, совершаемые Абонентом для установления соединения своего абонентского устройства или абонентского терминала с оконечным оборудованием или устройством, принадлежащим другим абонентам или пользователям, а также совокупность операций, порождаемых этими действиями, в сети электросвязи;

«Единица тарификации» — оплачиваемая единица продолжительности соединения, количества запросов, количества Услуг, количества или объёма полученной или переданной информации. Единица тарификации определяется тарифным планом;

«Оператор» — ООО «Кловертел», оказывающее услуги связи на условиях лицензии 163102 от 01.03.2018 г., выданных Федеральной службой по надзору в сфере связи.

«Подключение к сети связи» — услуга Оператора по обеспечению Абоненту доступа к сети связи Оператора;

«Сеть связи Оператора» — технологическая система, включающая в себя средства коммутации, автоматическую систему расчётов и линии связи, необходимые для оказания Услуг Абонентам;

«Соединение» — установленное в результате вызова взаимодействие между абонентским устройством или абонентским терминалом, принадлежащим Абоненту, с оконечным оборудованием или устройством, принадлежащим другим абонентам или пользователям, позволяющее им обмениваться информацией, отправлять и/или принимать голосовую информацию;

«Стороны» — совместно Оператор и Абонент (-ы);

«Тарифный план» — совокупность ценовых условий, на которых Оператор оказывает услуги связи Абоненту. Актуальная информация о действующих Тарифных планах размещена на web-сайте Агента: https://www.novion.ru/;

«Установочная плата» – разовый платеж Абонента за подключение телефонного номера;

«ЭДО» — обмен электронными документами по защищенным каналам связи;

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Настоящей Публичной офертой ООО «Кловертел» предоставляет Абоненту возможность заключить Договор об оказании Услуг связи путем акцепта настоящей Публичной оферты способом, указанным в п. 3.1 настоящей Публичной оферты, не связанным с оформлением документа на бумажном носителе.

2.2. Указанные действия по заключению настоящего Договора признаются ООО «Кловертел» действиями Абонента, если ООО «Кловертел» не был осведомлен об ином. Бремя доказывания совершения указанных действий иным лицом, чем Абонент, лежит на последнем.

2.3. ООО «Кловертел» обеспечивает доступ Пользователей к Услугам связи и телефонным номерам Абонента.

3. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

3.1. Абонент считается заключившим с ООО «Кловертел» Договор и принявшим все условия настоящей Публичной оферты (акцептовавшим ее) при условии совершения следующих последовательных действий:

3.1.1. Вход представителя Абонента на страницу Личного кабинета Агента и подтверждение согласия на обработку персональных данных представителя Абонента;

3.1.2. Заполнение представителем Абонента приведенной на странице формы: указание наименования Абонента, Ф.И.О. представителя Абонента

3.1.3. Выбора телефонного номера в Личном кабинете Агента;

3.1.4. Проставления в соответствующем поле Личного кабинета признака ознакомления и принятия условий Договора в Личном кабинете.

3.2. Действия, указанные в п. 3.1. настоящей Публичной оферты, фиксируются Агентом с использованием программно-аппаратных средств и сохраняются Агентом, для дальнейшего представления в ООО «Кловертел».

3.3. Условия Оферты доступны Абоненту в Личном кабинете, после прохождения процедуры идентификации и проверки документов, предусмотренных законодательством для конкретного вида услуг, в соответствии с условиями агентского договора, заключенного между ООО «Кловертел» и Агентом.

3.2. С момента совершения акцепта настоящей Публичной оферты в порядке, предусмотренном п.3.1 Договора, Абонент приобретает все права и обязанности, предусмотренные Договором.

3.4. Абонент согласен на предоставление сведений о нем третьим лицам, в том числе для информационно-справочного обслуживания, а также информации о неисполненных денежных обязательствах.

3.5. Абонент в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое безусловное согласие на обработку ООО «Кловертел» всех своих персональных данных, предоставленных при заключении и исполнении Договора (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, на срок действия Договора, а также после прекращения его действия до дня отзыва согласия в письменной форме.

4. РЕГУЛИРОВАНИЕ

4.1. Заключенный в соответствии с настоящей Офертой Договор подлежат исполнению и толкованию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.2. Условия Оферты разработаны в соответствии Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федеральным законом «О связи», Правилами оказания услуг телефонной связи (Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342), Правилами оказания услуг связи по передаче данных (Постановление Правительства РФ от 23.01.2006 № 32) и другими законодательными актами, регулирующими отношения Сторон в ходе оказания Услуг.

4.3. Ни одна из Сторон не может переуступить свои права и обязанности по Договору без согласия другой Стороны.

4.4. Взаимоотношения Оператора связи с Абонентом, возникающие при оказании услуг связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке.

5. СВЕДЕНИЯ О АБОНЕНТЕ

5.1. Идентификация Абонента в личном кабинете осуществляется путем совершения Абонентом следующих действий:

5.2. Лицо, уполномоченное на совершение действий в интересах юридического лица, представляет Оператору:

Доверенность на представление интересов юридического лица при заключении Договора или соответствующее решение единоличного исполнительного органа;
Копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
Копию свидетельства о постановке на налоговый учет.
Приказ или решение о назначении директора
Карточку организации, в том числе с прописанными банковскими реквизитами
сведения о пользователях услугами связи абонента — юридического лица (фамилии, имени, отчества (при наличии), даты рождения, а также других данных, в том числе адреса регистрации, подтверждаемых одним из следующих способов:
— предоставление документа, удостоверяющего личность;
— использование единой системы идентификации и аутентификации;

5.3. Индивидуальный предприниматель представляет Оператору копию свидетельства о государственной регистрации гражданина в качестве индивидуального предпринимателя, а также сведения о себе (фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, а также другие данные, в том числе адрес регистрации, подтверждаемые одним из следующих способов:
— предоставление документа, удостоверяющего личность;
— использование единой системы идентификации и аутентификации;

5.4. Граждане РФ представляют Оператору сведения о себе (фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, а также другие данные, в том числе адрес регистрации, подтверждаемые одним из следующих способов:
— предоставление документа, удостоверяющего личность;
— использование единой системы идентификации и аутентификации;

5.5. иностранные граждане – документ, удостоверяющий личность, а также вид на жительство или регистрацию на территории РФ. В случае изменения данных, представляемых Абонентом Оператору в соответствии с положением настоящей статьи, Абонент обязан в течение 60 (шестидесяти дней) со дня вступления в силу таких изменений письменно уведомить об этом Оператора. При несвоевременном уведомлении о таких изменениях, Абонент самостоятельно несет ответственность за неточность оформления учетных документов.
Предоставление Абоненту дубликатов учетных документов является дополнительной услугой Оператора, оказываемой за отдельную стоимость.

5.6. В случае отмены доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения операций по настоящему Договору представителю Абонента, Абонент обязан незамедлительно устно и в течение 3 (трёх) календарных дней письменно уведомить об этом Оператора. До момента получения Оператором письменного заявления об отмене доверенности или прекращения действия иного документа, предоставляющего право совершения операций по Договору представителю Абонента, действия Оператора по выполнению поручений уполномоченного представителя Абонента, действующего на основании такой доверенности или такого документа, считаются надлежащим образом исполненными.

5.7. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ, Абонент дает Оператору согласие на обработку своих персональных данных, указанных при заключении Договора, а также сообщаемых впоследствии (в отношении Абонентов — юридических лиц — на обработку персональных данных своих сотрудников и представителей, переданных Оператору в связи с заключением и исполнением Договора) и иных сведений о себе как об абоненте Оператора, в том числе, согласие на их сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам для взыскания задолженности), обезличивание, блокирование, уничтожение. Согласие дается с целью надлежащей реализации Оператором своих прав и обязанностей в отношении Абонента, а также проверки выполнения Абонентом условий Договора и применимого законодательства, на срок, предусмотренный законодательством РФ для хранения подобной информации.

5.8. Внесение изменений в настройки Услуг через личный кабинет находится в компетенции Абонента и осуществляется им самостоятельно. Информационно-справочная служба Оператора, доступная по телефону: +7(495)125-95-40, оказывает Абоненту консультативную помощь по работе с автоматическими службами поддержки Услуг.

5.9. Оператор приступает к оказанию Услуг непосредственно после заключения Договора, но не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня оплаты, предусмотренной Договором. Начисление абонентской платы за пользование Услугами начинается с момента акцепта Абонентом настоящей Оферты.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Абонентом настоящей Оферты, и действует неопределенный срок до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.

6.2. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных ему Услуг. При этом: Абонент письменно уведомляет Оператора о своём намерении расторгнуть Договор не менее чем за 30 (тридцать) дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора.

6.3. В случае расторжения Договора по своей инициативе Абонент имеет право обратиться к Оператору с заявлением о возврате средств, внесенных им в качестве авансового платежа. Оператор обязан вернуть неиспользованный остаток денежных средств в течение 30 (тридцати) дней с момента получения такого заявления.

6.4. Оператор имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных действующим в Российской Федерации законодательством, настоящим Договором.

7. ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ АБОНЕНТУ

7.1. Услуги оказываются Абоненту в объёме и с параметрами, указанными в Личном кабинете.

7.2. Изменения перечня, объёма и параметров Услуг производятся Абонентом в личном кабинете и вступают в силу, в соответствии с утвержденным Оператором порядком.

7.3. Доступ к Услугам телефонной связи предоставляется Абоненту на условиях, установленных Оператором.

8. УСЛУГИ ВНУТРИЗОНОВОЙ, МЕЖДУГОРОДНЕЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ СВЯЗИ

8.1. Для обеспечения Абонентов доступом к услугам внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи Оператором заключены агентские договоры с лицензированными операторами связи. На основании этих договоров Оператор действует в рамках выданных ему доверенностей, наделяющих Оператора правом заключать от имени операторов связи договоры на предоставление Абонентам услуг связи, формировать и выставлять в адрес Абонентов акты выполненных работ и счета фактуры.

8.2. Оператор является посредником в расчётах между Абонентами и операторами связи за полученные Абонентами услуги Дальней связи. Оплата за услуги международной и междугородной телефонной связи производится путем списания денежных средств с лицевого счета Абонента на расчетный счет Оператора связи с целью их дальнейшего перечисления Оператором связи в пользу операторов сетей Дальней связи.

8.3. Оператор оставляет за собой право самостоятельно определять пути маршрутизации телефонных вызовов, инициируемых Абонентами по направлениям Дальней связи, непосредственно в момент установления каждого телефонного соединения, основываясь на индивидуальных и оптимальных параметрах качества, существующих по данным автоматического мониторинга сетей операторов связи (системы Least Cost Routing, Best Quality Routing и пр.).

8.4. Использование Абонентом услуг Дальней связи означает согласие Абонента на доступ к услугам Дальней связи операторов Дальней связи и на предоставление, как требует того действующее в Российской Федерации законодательство, персональных сведений об Абоненте вышеуказанным операторам Дальней связи.

9. КАЧЕСТВО УСЛУГ

9.1. Оператор предоставляет Услуги круглосуточно, ежедневно, без перерыва за исключением необходимых ремонтных и профилактических работ, в соответствии с условиями лицензий на оказание услуг связи.

9.2. Оператор предоставляет Услуги надлежащего качества и с соответствующими эксплуатационными характеристиками, принятыми в отношении оказания услуг электросвязи.

9.3. Качество предоставляемых Абоненту Услуг, в силу конструктивных особенностей сети Оператора, зависит от качества услуг, оказываемых как Абоненту, так и Оператору другими операторами связи.

9.4. Оператор осуществляет регулярную проверку качества связи и модернизацию своих технических средств, с целью обеспечения бесперебойного круглосуточного оказания Услуг.

10. ЦЕНЫ И ТАРИФЫ НА УСЛУГИ

10.1. Тарифы на услуги связи определяются Агентом самостоятельно. Стоимость услуг не включает НДС, в связи с тем, что ОПЕРАТОР применяет упрощенную систему налогообложения (гл. 26.2 НК «Упрощенная система налогообложения»).

10.2. Тарифы на Услуги указываются на интернет-сайте Агента: https://novion.ru/

10.3. Оказанные Услуги тарифицируются исходя из продолжительности соединения, количества потреблённых Услуг, а также в зависимости от иных условий, определённых Тарифным планом и действующим в Российской Федерации законодательством.

10.4. Продолжительность соединения на сети связи Оператора отсчитывается, начиная с 1 (первой) секунды ответа вызываемого абонента или устройства, ответ которого приравнивается к ответу Абонента, и заканчивая моментом подачи сигнала отбоя соединения вызывающим или вызываемым абонентским устройством.

10.5. К абонентским устройствам, сигнал которых приравнивается к ответу вызываемого абонента, приравниваются:

аппаратура передачи данных (модем, терминал голосовой почты и т.п.);
факсимильный аппарат;
абонентское устройство, оборудованное автоответчиком;
абонентское устройство, оборудованное автоматическим определителем номера;
иные абонентские устройства, заменяющие абонента в его отсутствие и обеспечивающие (или имитирующие) обмен информацией;

10.6. Для корректного завершения вызова на телефонной сети Абоненту необходимо нажать клавишу окончания вызова в соответствии с инструкцией его абонентского устройства.

11. РАСЧЕТЫ СТОРОН

11.1. В расчётах с Абонентами при оплате ими Услуг Оператор использует авансовый метод расчётов.

11.2. Абонент вносит на лицевой счет авансовый платеж, с которого списываются платежи за оказанные Услуги.

11.3. Абонент самостоятельно контролирует и поддерживает положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в соответствии с условиями Договора.

11.4. Оплата услуг связи может производиться:

Банковским переводом, с обязательным указанием в платежном поручении назначения платежа «Предоплата за услуги связи по Счету № <…>, дата счета <…>, номер Лицевого счета или Абонентский номер <…>». Моментом получения платежа является момент отражения кредитным учреждением, обслуживающим Оператора, транзакции в системе банк-клиент при зачислении денежных средств на расчетный счёт Оператора.
Через систему Интернет-эквайринга посредством использования банковских карт VISA, MasterCard, Мир. Моментом получения платежа считается момент, когда информационная система Оператора получила от процессингового центра автоматическое электронное сообщение об осуществлении Абонентом транзакции по переводу электронной наличности. Прием денежных средств с банковских карт эмбоссированных вне территории РФ не гарантируется.
Через «Систему быстрых платежей» на сайте Агента. Моментом получения платежа является поступление нотификации об успешной оплате в личном кабинете банка Агента.

11.5. Абоненты – держатели банковских карт VISA, MasterCard, Мир – осуществив авторизованный доступ к соответствующему разделу биллинговой системы Оператора, являющейся автоматической службой поддержки Услуг, получают возможность пополнить свой лицевой счёт, осуществив перевод электронной наличности Оператору. Для осуществления такого платежа на интерфейсе системы Интернет-эквайринга
Абоненту необходимо указать:

Абонентский номер получателя услуги (в 10-значном формате)/лицевой счет Абонента.
Сумму платежа (рубли без копеек).
Имя и Фамилию держателя карты.
Адрес электронной почты.
Номер банковской карты.
Срок действия банковской карты.
Код CVC2/CVV2 (специальный трехзначный код, который находится на обратной стороне банковской карты).

По результатам зачисления денежных средств на лицевой счёт Абонента, Держателю карты на адрес электронной почты, указанный при оплате, поступит платежный документ. Информацию о платеже Держатель карты может распечатать на платежной странице. Для всех платежей, осуществляемых через систему Интернет-эквайринга, соблюдаются следующие условия:

12. ДОКУМЕНТЫ

12.1. Учётные документы формируются биллинговой системой Оператора автоматически на основании Детализации за соответствующий расчётный период.

12.2. Акт выполненных работ/универсальный передаточный документ / счет-фактура выставляются на последнее число текущего месяца в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

12.3. Абонент имеет возможность самостоятельно в режиме реального времени посредством личного кабинета:

Контролировать состояние реестра поступивших платежей и пополнений лицевого счёта.
Просматривать, скачивать из биллинговой системы в электронном виде и распечатывать детализацию.
Формировать и распечатывать счёт на оплату (инвойс) на любую сумму.
Формировать и распечатывать платёжное поручение на оплату любой суммы через отделения Сбербанка РФ (для физических лиц).

12.4. Если Абонент является юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, Оператор по окончании каждого расчётного периода формирует и направляет в адрес Абонента следующие документы:

Счёт-фактуру и акт выполненных работ или
Универсальный передаточный документ;

12.5. В случае наличия у Абонента технической возможности на получение документов по системе ЭДО, Оператор может направлять документы в электронном виде. Обмен документами в электронном виде осуществляется по телекоммуникационным каналам связи через систему электронного документооборота с соблюдением требований российского законодательства, действующего на дату отправки документа.

12.6. Акт сверки формируется и высылается в адрес Абонента по дополнительному требованию Абонента.

12.7. Абонент имеет возможность запросить детализацию исходящих звонков за период от 1 (одного) календарного дня до 3 (трех) месяцев, предшествующих текущей дате. Предоставление Абоненту детализации на бумажном носителе и дубликатов документов, указанных в пункте 15.2. настоящих Условий, является дополнительной услугой Оператора, оказываемой за отдельную стоимость.

13. ПРАВА АБОНЕНТА

13.1. Абонент имеет право:

13.1.1. Получать необходимую и достоверную информацию об Агенте, режиме его работы, оказываемых Услугах, условиях действия Договора, применяемых тарифных планах.

13.1.2. Получать по согласованию с Агентом и за отдельную плату детализацию по всем видам Услуг.

13.2. Абонент имеет право осуществлять авторизованный доступ к разделам биллинговой системы, являющимся автоматическими службами поддержки Услуг (личный кабинет Абонента). При этом Абонент согласен с тем, что все его самостоятельные действия в автоматических службах поддержки Услуг, в том числе: смена собственных персональных данных, смена первоначально выбранного тарифного плана, изменение индивидуальных настроек Услуг, заказ и получения доступа к Услугам, в том числе и к платным и т.п., являются распоряжениями Абонента, данными Оператору с просьбой изменить условия действующего Договора. Каждое такое распоряжение приравнивается к письменному заявлению Абонента, которое после подтверждения Абонентом своих действий, сделанного путём нажатия клавиш «ОК», «Сохранить» или аналогичных по смыслу на интерфейсах автоматических служб поддержки Услуг, принимается Оператором и влечет изменение условий действующего Договора.

14. ОБЯЗАННОСТИ АБОНЕНТА

14.1. Абонент обязан:

14.1.1. Соблюдать условия Оферты.

14.1.2. Использовать абонентские устройства (абонентские терминалы), отвечающие требованиям, установленным Агентом, в соответствии с существующей инструкцией по их эксплуатации и с учетом особых распоряжений и правил, действующих на определенной территории. Содержать абонентские устройства в исправном состоянии. Предпринимать меры по защите абонентских устройств от вредоносного программного обеспечения. Соблюдать правила пользования абонентскими устройствами.

14.1.3. Предоставлять Оператору в течение 15 дней со дня заключения договора достоверные сведения о лицах, использующих оборудование абонента — юридического лица (индивидуального предпринимателя), содержащие фамилии, имена, отчества (при наличии), даты рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность (наименование, серия и номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, или код подразделения), а в случае смены лиц, использующих оборудование юридического лица, — предоставлять соответствующие достоверные сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда ему стало известно о таком изменении.

14.1.4. Поддерживать на своём лицевом счёте баланс, превышающий порог отключения, если он предусмотрен тарифным планом. В полном объёме и в сроки, установленные настоящим договором, вносить предоплату Оператору за Услуги и своевременно погашать задолженность в случае её возникновения.

14.1.5. Для всех кодов авторизации, выданных Агентом Абоненту при заключении Договора, соблюдать режим коммерческой тайны и принимать меры по ограничению к ним доступа третьих лиц. Незамедлительно сообщать Оператору об утере (разглашении) кодов авторизации.

14.2. Абонент обязан предоставить Агенту достоверные сведения о своих персональных данных.

14.3. Абонент обязан не производить какие-либо несанкционированные действия в сети Оператора, в том числе направленные на получение несанкционированного доступа к персональным данным других Абонентов, к базам данных Оператора, к программному обеспечению Агента, модифицирование которого может создать угрозу нормального функционирования сети Оператора, не совершать иных действий, могущих нанести вред Оператору связи, другим Абонентам и/или третьим лицам.

14.4. Абонент не должен злоупотреблять правами, предоставленными ему по Договору, в том числе не использовать Услуги связи для совершения противоправных действий.

14.5. Не распространять рекламу с использованием услуг Оператора без предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

14.6. Абонент осознаёт коммерческую ценность кодов авторизации в силу их неизвестности третьим лицам и обязуется соблюдать для полученных кодов авторизации режим коммерческой тайны. Оператор не несет ответственности за убытки, причиненные Абоненту и возникшие в результате известности кодов авторизации третьим лицам.

14.7. Абонент обязан использовать Услуги исключительно для нужд конечного потребителя услуг электросвязи, но не для извлечения прибыли другими операторами связи путем продажи трафика, обслуживания средств коллективного доступа или осуществления иных форм межоператорского взаимодействия.

14.8. В случае возникновения у Абонента аварийных ситуаций, перерывов в оказании услуги, или ухудшения качества Услуг Абонент должен обращаться в информационно-справочную службу Агента по телефону: +7(495)125-9540

15. ПРАВА ОПЕРАТОРА

15.1. Оператор вправе:

15.1.1. Отказаться от заключения или исполнения Договора в случае отсутствия технической возможности оказания услуг и/или в случае использования Абонентом абонентского устройства, не соответствующего установленным Оператором требованиям.

15.1.2. В одностороннем порядке инициировать предоставление Абоненту дополнительной информации путём уведомления Абонента в текстовом или голосовом виде и/или посредством рассылки электронной почты или факсимильных сообщений.

15.1.3. В одностороннем порядке заменить телефонный номер в случае, если продолжение оказания Услуг с использованием предоставленного первоначально телефонного номера невозможно, но предварительно уведомив Абонента не позднее чем за 60 (шестьдесят) дней до указанного изменения. Такая замена телефонного номера производится бесплатно.

15.1.4. Приостановить оказание Услуг вплоть до момента выполнения Абонентом требований по устранению следующих нарушений:

Несвоевременное внесение Абонентом платежей за получаемые им Услуги связи и недостаточность средств на лицевом счёте Абонента (баланс лицевого счёта нулевой или меньше порога отключения).
Подключение Абонентом абонентских устройств или установки программного обеспечения, не соответствующих установленным требованиям и нарушающим работу сети Оператора, что отражается на качестве Услуг.
Совершение Абонентом действий, представляющих опасность для должного функционирования сети или оборудования Оператора.
Причинение вреда Оператору, другим Абонентам и/или третьим лицам, а также иные случаи злоупотребления Абонентом правами, предоставленными ему Договором.
Установление Оператором факта использования Услуг не для нужд конечных потребителей услуг электросвязи, а для извлечения прибыли другими операторами связи путем продажи трафика, осуществления серийного доступа к модемному пулу, обслуживания средств коллективного доступа или осуществления иных форм межоператорского взаимодействия.
Совершение Абонентом действий, имеющих признаки уголовного преступления (мошенничество и т.д.) или административного проступка по обоснованному постановлению органа, осуществляющего оперативно-розыскную деятельность, постановлению прокурора или по решению суда.
Неисполнение Абонентом обязательств, налагаемых на него действующим в Российской Федерации законодательством, как на потребителя услуг электросвязи.
Несоответствия профиля или действий Абонента действующей у Оператора Политике управления рисками, в том числе, для предотвращения противоправных операций в отношении Оператора или третьих лиц.

После приостановления оказания Услуг телефонные номера, выделенные ранее Абоненту, резервируются за ним на срок не более чем на 30 (тридцать) календарных дней или, по усмотрению Оператора, вплоть до принятия Абонентом мер по устранению причин, приведших к приостановлению. В течение всего срока приостановления оказания Услуг и резервирования телефонного номера Оператор продолжает начислять абонентскую плату на лицевой счёт Абонента. Если в течение указанного срока Абонент не устранил причины приостановления, то телефонный номер снимается с резервирования и Договор считается расторгнутым. При этом Оператор оставляет за собой право передать телефонный номер любому другому лицу без дополнительного уведомления об этом Абонента. При наличии задолженности Абонента у Оператора возникает право на ее взыскание в установленном законодательством порядке.

15.1.5. Приостанавливать обслуживание Абонента на период проведения необходимых ремонтных и профилактических работ.

15.1.6. Установить ограничение исходящих вызовов до количества 6 вызовов/60 мин., при превышении порога 60% неуспешных вызовов от количества попыток вызовов в час.

15.1.7. Требовать от Абонента исполнения условий Договора и действующего законодательства Российской Федерации.

15.1.8. Оператор не гарантирует:

Возможности информационного обмена с теми узлами и серверами, которые временно или постоянно недоступны через сеть Интернет;
Абсолютной бесперебойности доступа к Услугам;

16. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА

16.1. Оператор должен предоставлять Абоненту или любому иному лицу необходимую для заключения и исполнения Договора информацию путем размещения ее на web-сайтах Агента и/или в офисах обслуживания Агента, и/или по телефону доступа к информационно-справочной службе Агента +7(495)125-9540, и/или в уполномоченных Агентом местах работы с абонентами, а также иными способами. Оператор не несет ответственности, если Абонент или иное любое лицо по своей воле не воспользовались возможностью получения необходимой им информации из указанных источников.

16.2. Агент оказывает бесплатно и круглосуточно информационно-справочные услуги, включая:

предоставление информации о тарифах на Услуги;
предоставление информации о состоянии лицевого счёта Абонента, в том числе о задолженности по оплате Услуг;
осуществление приёма информации от Абонента о технических неисправностях, препятствующих пользование Услугами;

16.3. Оператор предоставляет Абонентам через Агента иную дополнительную информацию, связанную с оказанием Услуг.

16.4. Оператор устраняет неисправности, препятствующие пользованию Услугами, в установленные внутренними локальными документами Оператора сроки.

16.5. Оператор охраняет как конфиденциальную любую информацию об Абоненте, полученную им в результате исполнения Договора — как в течение всего срока исполнения Договора, так и в течение трех лет после его расторжения.

17. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

17.1. Каждая из Сторон несет ответственность перед другой Стороной за ущерб, причиненный неисполнением, или ненадлежащим исполнением обязательств по Договору.

17.2. Ответственность Оператора, если таковая будет иметь место вследствие перерывов в оказании Услуг по вине Оператора, включая временное снижение качества связи и/или отказ технических средств, не может превышать сумму абонентской платы, приходящуюся на время фактического неоказания Услуг. Факт невозможности получения Услуг Абонентом должен быть подтвержден документально.

17.3. Оператор несет ответственность перед Абонентом за ущерб, причиненный перерывом в оказании Услуг, наступившим по вине Оператора, в виде скидки при оплате Абонентом очередного счета в размере 1/720 (одной семьсот двадцатой) от размера абонентской платы за каждый неполный час перерыва в оказании Услуг по вине Оператора.

17.4. Оператор предварительно уведомляет Абонента установленными Договором способами о планируемых профилактических и регламентных работах. Максимальное время проведения таких работ составляет 4 (четыре) часа в месяц. Такие случаи не будут считаться перерывами в предоставлении Услуг.

17.5. По косвенному ущербу или выгоде, упущенной Абонентом, Оператор ответственности не несет.

17.6. Оператор не несет ответственности за перерывы связи, обусловленные:

Самостоятельной установкой Абонентом и эксплуатацией или техническим обслуживанием любых каналов и средств связи, не согласованных с Оператором, не сертифицированного оборудования или нелицензированного программного обеспечения, а также приёмом или передачей информации посредством таких каналов и средств связи, оборудования или программного обеспечения.
Состоянием сетей связи других операторов телефонной связи, пейджинговой связи, сотовой подвижной связи, интернет-провайдеров, прочих лиц, которые находятся вне компетенции Оператора связи.
Использованием Услуги для извлечения прибыли другими операторами связи путем продажи трафика, обслуживания средств коллективного доступа или осуществления иных форм межоператорского взаимодействия.

17.7. Оператор не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств перед Абонентом, если будет доказано, что перерыв связи произошел по вине Абонента.

17.8. Оператор не несёт ответственности за понесённый Абонентом ущерб, который вызван утратой Абонентом кодов авторизации, либо несоблюдением Абонентом режима коммерческой тайны для кодов авторизации. Абонент несет ответственность за все действия, в том числе, третьих лиц, совершенные в Личном кабинете Абонента с использованием предоставленных кодов авторизации.

17.9. Оператор не несёт ответственности в случае, если качество предоставляемых Абоненту Услуг в силу технологических и конструктивных особенностей сети зависит от устойчивости, надежности функционирования сетей и средств связи других операторов связи, качества услуг присоединения и пропуска трафика, предоставляемых Оператору, а также от качества услуг третьих лиц.

17.10. Абонент в полном объеме компенсирует Оператору понесенные расходы, связанные с выплатами, штрафами, судебными издержками, которые могут быть взысканы с Оператора в случае нарушения Абонентом обязательства по получению согласия на получения рекламных материалов от конечных пользователей.

17.11. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, диверсии или изменений законодательства Российской Федерации, возникших после заключения Договора, при условии, что данные обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение договорных обязательств.

17.12. При возникновении обстоятельств непреодолимой силы, срок исполнения договорных обязательств соразмерно откладывается на время действия соответствующих обстоятельств.

17.13. В тех случаях, когда обстоятельства непреодолимой силы действуют более двух месяцев или когда при наступлении таких обстоятельств есть основания полагать, что они будут действовать более этого срока, стороны в возможно короткий срок проведут переговоры с целью выявления приемлемых для них способов исполнения Договора, и достижения соответствующей договоренности.

18. АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Оператор связи

ООО «КЛОВЕРТЕЛ»

ИНН 7708789018

КПП 772401001

Юр.адрес: 115583, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Орехово-Борисово Южное, ул. Ясеневая, д. 12, к. 1, кв 293

К ДОГОВОРАМ