Актуальная редакция утверждена и размещена 15.08.2023 года
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении Договора об оказании Услуги Интеллектуальной сети связи «Бесплатный вызов» с предоставлением Интеллектуального номера в КДУ «800»
г. Москва
Публичное акционерное общество «Ростелеком» (ПАО «Ростелеком»), именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице Агента ООО «Новион», действующего на основании Доверенности и Агентского договора, с одной стороны, предлагает любому физическому или юридическому лицу (далее именуемое «Заказчик») посредством совершения акцепта настоящей Публичной оферты заключить Договор об оказании услуг Интеллектуальной сети связи «Бесплатный вызов» с предоставлением Интеллектуального номера в КДУ «800» (далее — Договор) на следующих условиях:
- ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
В настоящем Договоре следующие термины и определения имеют значение, указанное ниже, если иное прямо не установлено настоящим Договором:
«Договор» — означает Договор на оказание Услуги ИСС, заключенный между Ростелеком и Заказчиком, вместе со всеми Приложениями к нему посредством акцепта настоящей Публичной оферты, совершенного Заказчиком.
«Интеллектуальная сеть связи» (ИСС) — наложенная сеть связи Ростелекома, обеспечивающая гибкое внедрение дополнительных услуг электросвязи, в том числе управляемых Заказчиком.
«Интеллектуальный номер» – номер, присваиваемый Заказчику в соответствии с настоящим Договором и «Российской системой и планом нумерации» в КДУ «800» и индексе (X1X2X3), закреплённым за оператором связи, предоставляющим услуги связи с использованием кодов доступа к услугам электросвязи. Для целей настоящего Договора под Интеллектуальными номерами понимаются номера вида:
«8-800-X1X2X3 Х4Х5Х6Х7», где:
— 8 — Префикс междугородного доступа;
— 800 — КДУ интеллектуальной сети связи «Бесплатный вызов»;
— X1X2X3 — Индекс, закрепляемый за оператором связи, предоставляющим услуги связи с
использованием кодов доступа к услугам электросвязи.
— Х4Х5Х6Х7 — идентификатор (номер) Услуги Заказчика. «Пользователь» — любое лицо, являющееся пользователем Сети связи общего пользования, осуществляющее вызовы на Интеллектуальный номер Заказчика.
«Отчетный период» — календарный месяц, в котором Заказчику были оказаны Услуги.
«Расчётный период» — календарный месяц, начинающийся непосредственно после Отчётного периода.
«Сеть связи общего пользования» (ССОП) – сеть, предназначенная для возмездного оказания услуг электросвязи любому Пользователю услугами связи на территории Российской Федерации и включающая в себя сети электросвязи, определяемые географически в пределах обслуживаемой территории и ресурса нумерации и не определяемые географически в пределах территории Российской Федерации и ресурса нумерации, а также сети связи, определяемые по технологии реализации оказания услуг связи.
«СПС» – Сеть подвижной связи.
«Услуга» (Услуга ИСС) – услуга «Бесплатный вызов» с предоставлением Интеллектуального номера в КДУ «800», реализованная на Интеллектуальной сети связи, позволяющая Заказчику получить возможность принимать телефонные вызовы от Пользователей из различных регионов Российской Федерации на Интеллектуальный номер, предоставленный Ростелеком Заказчику, с дальнейшей переадресацией вызова на Физические телефонные номера Заказчика. Расчёты с Ростелекомом за все состоявшиеся соединения, входящие на Интеллектуальный номер Заказчика, производит Заказчик.
«Агент» — юридическое лицо ООО «Новион», являющееся оператором связи и имеющее право на осуществление действий, связанных с заключением и исполнением Договора с Заказчиком от имени и за счет Ростелекома в рамках заключенного Агентского договора и выданной Доверенности.
«Акцепт» — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Публичной оферты Заказчиком, осуществленное в соответствии с положениями п. 3.1 настоящей публичной оферты.
«Личный кабинет» — персональный раздел на интернет-сайте Агента, предназначенный для заключения Заказчиками договоров на оказание Услуг связи. Доступ к Личному кабинету осуществляется по адресу в сети интернет https://issa.novion.ru/ и организуется по защищенному протоколу только после идентификации Заказчика.
«Правила» — Правила оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 г. № 1342), Правила оказания услуг связи по передаче данных (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2026).
«Заказчик» — означает физическое лицо или юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, заключившее с Ростелеком Договор на оказание Услуги ИСС посредством акцепта настоящей Оферты в порядке, предусмотренном Статьей 3 ниже.
«КДУ» – Код доступа к услуге электросвязи в соответствии «Российской системой и планом нумерации» (Приказ Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 25.04.2017 г. № 205).
- ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящей Публичной офертой Ростелеком предоставляет Заказчику возможность заключить Договор об оказании Услуги путем акцепта настоящей Публичной оферты способом, указанным в п. 3.1 настоящей Публичной оферты, не связанным с оформлением документа на бумажном носителе.
2.2. Указанные действия по заключению настоящего Договора признаются Ростелеком действиями Заказчика, если Ростелеком не был осведомлен об ином. Бремя доказывания совершения указанных действий иным лицом, чем Заказчик, лежит на последнем.
2.3. Ростелеком обеспечивает доступ Пользователей к Интеллектуальным номерам Заказчика.
- ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
3.1. Заказчик считается заключившим с Ростелеком Договор и принявшим все условия настоящей Публичной оферты (акцептовавшим ее) при условии совершения следующих последовательных действий:
3.1.1. вход представителя Заказчика на страницу Личного кабинета и подтверждение согласия на обработку персональных данных представителя Заказчика;
3.1.2. заполнение представителем Заказчика приведенной на странице формы: указание наименования Заказчика, Ф.И.О. представителя Заказчика
3.1.3. выбора Интеллектуального номера в Личном кабинете и заполнение Заказа на предоставление Услуги (Приложение №1 к настоящей Публичной оферте);
3.1.4. проставления в соответствующем поле Личного кабинета признака ознакомления и принятия условий Договора в Личном кабинете.
3.2. Действия, указанные в п. 3.1. настоящей Публичной оферты, фиксируются Агентом с использованием программно-аппаратных средств и сохраняются Агентом, для дальнейшего представления Ростелекому.
3.3. Условия Оферты доступны Заказчику в Личном кабинете, после прохождения процедуры идентификации и проверки документов, предусмотренных законодательством для конкретного вида услуг, в соответствии с условиями агентского договора, заключенного между Ростелеком и Агентом.
3.2. С момента совершения акцепта настоящей Публичной оферты в порядке, предусмотренном п.3.1 Договора, Заказчик приобретает все права и обязанности, предусмотренные Договором.
3.4. Заказчик согласен на предоставление сведений о нем третьим лицам, в том числе для информационно-справочного обслуживания, а также информации о неисполненных денежных обязательствах.
3.5. Заказчик в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое безусловное согласие на обработку Ростелеком всех своих персональных данных, предоставленных при заключении и исполнении Договора (включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных), с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, на срок действия Договора, а также после прекращения его действия до дня отзыва согласия в письменной форме.
- ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗАН:
4.1.1. Выделить Заказчику из имеющегося у него ресурса нумерации Интеллектуальные номера и закрепить их за физическими номерами Заказчика в соответствии с логикой Услуги.
4.1.2. Исполнитель информирует об изменении Тарифов на Услуги не менее чем за 10 дней до даты введения таких изменений через сайт Агента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», размещенный по адресу https://novion.ru/.
4.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:
4.2.1. Получать от Заказчика информацию, необходимую для исполнения условий настоящего Договора.
4.2.2. Принимать меры по ограничению доступа Пользователей к Интеллектуальным номерам Заказчика в случае неисполнения Заказчиком обязательств, установленных в п.п.4.3.1, 4.3.2 и/или 4.3.4 настоящей Публичной оферты.
4.2.3. Изменять в одностороннем порядке тарифы на Услугу, указанные в Заказе, в порядке, предусмотренном действующим законодательством и п.4.1.2. настоящего Договора.
4.2.4. Приостанавливать оказание Услуги Заказчику в случаях, предусмотренных действующим законодательством и настоящим Договором. Приостановление предоставления Услуги производится Исполнителем в одностороннем порядке.
4.2.5. В расчётах с Заказчиками при оплате ими Услуг Исполнитель вправе использовать авансовый метод расчётов.
4.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗАН:
4.3.1. Не передавать третьим лицам права на использование своих Интеллектуальных номеров, предоставленных ему Исполнителем, в соответствии с настоящим Договором без письменного согласия последнего.
4.3.2. Не использовать свои Интеллектуальные номера в целях организации услуг междугородной и международной телефонной связи.
4.3.3. Принять Услугу в пользование по завершении подключения Услуги.
4.3.4. Своевременно и в полном объеме оплачивать Услугу на основании выставленного Исполнителем счета в срок, предусмотренный настоящим Договором.
4.3.5. Заказчик самостоятельно контролирует и поддерживает положительный баланс своего лицевого счета в личном кабинете, своевременно производя необходимые платежи в соответствии с условиями Договора.
4.4. ЗАКАЗЧИК ИМЕЕТ ПРАВО:
4.4.1. Подавать Исполнителю заявки на ограничение доступа Пользователей к Интеллектуальным номерам Заказчика.
4.4.2. Отказаться от пользования Услугой, уведомив Исполнителя за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты отключения Услуги.
- РАСЧЁТЫ МЕЖДУ СТОРОНАМИ
5.1. Все расчёты за Услугу ведутся в валюте Российской Федерации. Сумма платежа рассчитывается исходя из тарифов, указанных на сайте Исполнителя.
Вариант 1
5.2. Исполнитель не позднее 5-го (пятого) числа Расчётного периода выставляет Заказчику счет, счет – фактуру, Акт сдачи-приемки оказанных услуг, сформированные на основании показаний оборудования Исполнителя. Заказчик обязан рассмотреть, подписать и направить в адрес Исполнителя Акт сдачи-приемки оказанных услуг в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня его получения. Если Исполнитель в течение 5 (пяти) рабочих дней не получает от Абонента подписанный Заказчиком Акт сдачи-приемки оказанных услуг или не получает письменного мотивированного отказа в его подписании, Услуга считается принятой Заказчиком в соответствии с направленным Актом сдачи-приемки оказанных услуг. Доставка документов, указанных в данном пункте, производится почтовой связью, курьерской службой, или отправкой копий указанных документов по электронной почте\через личный кабинет. Датой доставки документов является дата получения сообщения по электронной почте\в личном кабинете.
5.3. Оплата Услуги по данному Договору производится Заказчиком ежемесячно не позднее последнего числа Расчетного периода на основании счета, выставленного Ростелеком.
Вариант 2
5.2. Расчеты за Услуги производятся по авансовой схеме.
5.3. Заказчик вносит на лицевой счет авансовый платеж, с которого Исполнитель списывает платежи за оказанные Услуги. Заказчик самостоятельно контролирует и поддерживает положительный баланс своего лицевого счета, своевременно производя необходимые авансовые платежи в соответствии с тарифным планом.
5.4. Единовременные платежи включаются в первый ежемесячный счет на оплату Услуги. Счет за первый месяц оказания Услуги в части абонентской платы и гарантированного платежа в счет оплаты трафика (если они предусмотрены тарифным планом) выставляется пропорционально количеству дней, в течение которых Интеллектуальный номер был активизирован.
5.5. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в счете.
5.6. Стороны осуществляют сверку расчетов за оказанные Услуги не реже одного раза в год, а также по мере необходимости. Акт сверки расчетов составляется заинтересованной Стороной в двух экземплярах и подписывается уполномоченными представителями Сторон. Сторона-Инициатор сверки направляет в адрес Стороны-Получателя оригиналы Акта сверки расчетов почтовой связью с уведомлением. В течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения Акта сверки расчетов Сторона-Получатель должна подписать, заверить печатью, направить один экземпляр Акта сверки расчетов в адрес Стороны-Инициатора или предоставить мотивированный отказ от подписания Акта сверки расчетов.
5.7. В случае не предоставления подписанного экземпляра Акта сверки расчетов или мотивированного отказа от подписания указанного Акта сверки расчетов в течение 20 (двадцати) рабочих дней с даты получения Акт сверки расчетов считается признанным в редакции Стороны-Инициатора.
5.8. В случае не предоставления Услуги по вине Исполнителя Заказчику на основании его обращения к Исполнителю производится перерасчет:
а) абонентской платы на 1/720 величины абонентской платы за один Интеллектуальный номер за каждый час перерыва в оказании Услуги за весь период неоказания Услуги.
б) гарантированного платежа на 1/720 величину гарантированного платежа за один Интеллектуальный номер за каждый час перерыва в оказании Услуги за весь период перерыва в оказании Услуги. Период перерыва в оказании Услуги начинается в момент, когда Заказчик подал заявку Исполнителю по телефону +7(495)1259540 или на адрес электронной почты info@novion.ru, и заканчивается, когда предоставление Услуги возобновляется. Неполный час периода перерыва в оказании Услуги округляется в меньшую сторону.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
6.2. Исполнитель не отвечает за содержание информации, передаваемой Заказчиком по Интеллектуальной сети связи.
6.3. В случае нарушения установленных настоящим Договором сроков оплаты Исполнитель вправе требовать от Заказчика уплаты неустойки в размере 2/365 ставки рефинансирования ЦБ РФ от суммы неисполненного денежного обязательства за каждый день просрочки платежа, а Заказчик обязуется её оплатить в течение 10 (десяти рабочих дней) с даты получения соответствующего требования Исполнителя.
6.4. При несвоевременной оплате Заказчиком оказанных ему Услуг Исполнитель имеет право прекратить оказание Услуг в случае не поступления оплаты в течение 10 (десяти) банковских дней с момента получения Заказчиком письменного уведомления о приостановлении оказания Услуги, направленного Исполнителем. Уведомление о намерении прекратить оказание Услуг направляется Заказчику по электронной почте с подтверждением доставки/через личный кабинет, оригинал уведомления направляется заказным письмом с уведомлением о доставке. Датой фактической доставки является дата получения сообщения по электронной почте/в личном кабинете.
6.5. При нарушении Заказчиком правил эксплуатации, использовании не сертифицированного оборудования Исполнитель имеет право приостановить доступ Заказчика к Интеллектуальной сети связи Ростелекома до устранения указанных недостатков, с возмещением Заказчиком потерь доходов Исполнителя и возмещением убытков, причиненных Исполнителю из-за повреждений или простоя оборудования. После устранения обстоятельств, которые повлекли временное отключение Заказчика от Интеллектуальной сети связи, производится его обратное включение, при этом Исполнитель взимает с Заказчика плату за приостановление обслуживания за весь период приостановки оказания Услуги по вине Заказчика в соответствии с тарифами, указанными на сайте https://novion.ru/.
6.6. Ни одна из Сторон ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности перед другой Стороной за остановку производства, утраченный бизнес, упущенную выгоду или любые другие косвенные потери или их последствия, в том числе возникшие в результате перерывов в оказании Услуги, вне зависимости от того, могла или нет Сторона предвидеть возможность таких потерь в конкретной ситуации.
6.7. Реальный доказанный ущерб Исполнителя, нанесенный Заказчиком, подлежит взысканию в полной сумме.
6.8. В случае приостановления оказания Услуги, вызванного причинами, являющимися основанием для перерасчёта величины абонентской платы и ежемесячного гарантированного платежа (если указанные платежи предусмотрены Тарифным планом), Заказчику может быть предоставлен альтернативный вариант маршрутизации вызова. Оплата Услуги в данном случае осуществляется Заказчиком по Тарифному плану, соответствующему варианту маршрутизации вызова, по которому было осуществлено приостановление оказания Услуги.
- КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
7.1. Для целей настоящего Договора Конфиденциальной информацией считается вся предоставляемая Сторонами друг другу юридическая, финансовая и иная информация, связанная с заключением и исполнением настоящего Договора.
7.2. Право собственности на любую техническую информацию или данные, предоставленные в письменном виде или в ином формате, сохраняется за Стороной, предоставившей эту информацию.
7.3. Каждая из Сторон по настоящему Договору имеет право предоставлять доступ к Конфиденциальной информации своим сотрудникам для выполнения ими своих трудовых обязанностей при условии соблюдения ее конфиденциальности.
7.4. Стороны обязуются, начиная с момента подписания и в течение 3 (трех) лет после прекращения действия настоящего Договора, не передавать Конфиденциальную информацию третьим лицам без письменного согласия другой Стороны, кроме случаев, когда это требуется в соответствии с законодательством РФ.
7.5. Сторона — обладатель Конфиденциальной информации имеет право пересмотра конфиденциальности переданной информации и прекращения ее защиты, о чем в обязательном порядке должна письменно проинформировать другую Сторону.
7.6. В случае раскрытия (включая неумышленное) Конфиденциальной информации, Сторона, которая раскрыла информацию, обязана предпринять все возможные действия для устранения в максимально короткий период времени последствий такого раскрытия, и возместить другой Стороне убытки (реальный ущерб), связанные с раскрытием конфиденциальной информации.
- ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, т.е. тех обстоятельств, которые Стороны не смогли предотвратить или предвидеть и которые находятся вне разумного контроля Сторон.
8.2. Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана в течение 10 (десяти) дней уведомить другую Сторону о характере, виде, предполагаемой продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, а также о том, выполнению каких обязанностей по настоящему Договору она препятствует, и предоставить доказательства наступления таких обстоятельств. В случае отсутствия уведомления Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы, как на основание, освобождающее ее от ответственности.
8.3. Наличие обстоятельств непреодолимой силы продлевает срок выполнения Сторонами обязательств по настоящему Договору пропорционально сроку их действия. В случае, если действие обстоятельств непреодолимой силы продлится более шести месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность расторжения настоящего Договора.
8.4. Если обстоятельство непреодолимой силы вызовет существенное нарушение или неисполнение обязательств по настоящему Договору, длящееся более 180 (ста восьмидесяти) дней, каждая Сторона имеет право прекратить действие настоящего Договора после подачи другой Стороне предварительного (за 5 (пять) дней) письменного уведомления о своем намерении прекратить действие настоящего Договора.
- УВЕДОМЛЕНИЯ
9.1. Каждая Сторона обязуется незамедлительно информировать другую Сторону об изменении своей адресной информации и банковских реквизитов. Изменения вступают в силу после подачи предусмотренного извещения.
9.2. Любые уведомления или иные сообщения, подлежащие передаче от одной Стороны другой Стороне, должны передаваться в письменной форме в соответствии с реквизитами, указанными в Разделе №13 настоящей Публичной оферты либо через Личный кабинет.
9.3. Любая Сторона может уведомить об изменении адреса путем направления письменного уведомления другой Стороне, как указано в настоящем Разделе.
- СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком настоящей Публичной оферты, в порядке, предусмотренном разделом 3. и действует 1 (один) год.
10.2. Настоящий Договор считается пролонгированным на каждый следующий год, если ни одна из Сторон не заявит о его расторжении за 30 (тридцать) календарных дней до окончания срока действия настоящего Договора. При соблюдении указанных в данном пункте условий пролонгация сроков действия настоящего Договора возможна неограниченное количество раз.
10.3. Настоящий Договор может быть прекращен:
а) по соглашению Сторон;
б) по инициативе Заказчика, предупредив Исполнителя за 30 (тридцать) календарных дней. Заказчик обязан произвести оплату Услуг, оказанных до момента расторжения настоящего Договора;
в) по инициативе Исполнителя, предупредив Заказчика за 30 (тридцать) календарных дней до момента расторжения настоящего Договора. Порядок расторжения настоящего Договора определяется действующим законодательством РФ.
10.4. Исполнитель вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае невыполнения Заказчиком обязательств по оплате, указанных в соответствующих пунктах настоящего Договора, без каких-либо неблагоприятных последствий для себя и без необходимости обращаться в суд с иском о расторжении настоящего Договора.
10.5. Расторжение настоящего Договора не освобождает Стороны от обязательств по расчетам за оказанные Услуги.
- РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
11.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, Стороны рассматривают предварительно в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 30 (тридцать) рабочих дней с момента ее получения.
11.2. В случае если споры и разногласия не урегулированы в претензионном порядке в сроки, определенные в п. 11.1. настоящего Договора, каждая из Сторон вправе обратиться в Арбитражный суд г.Москвы с иском о разрешении спора.
- ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны, только если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон (за исключением случаев одностороннего изменения условий договора, предусмотренных Договором и законодательством РФ), или совершены с использованием личного кабинета Заказчика — в этом случае они являются его неотъемлемой частью.
12.2. Организация/изменение Заказа по данному Договору оформляется через личный кабинет.
12.3. С целью оказания Услуги Исполнитель имеет право использовать ресурсы сетей связи других операторов сети связи, имеющих соответствующие лицензии.
12.4. Ни одна из Сторон не имеет права уступать, передавать или обременять каким-либо образом свои права и/или обязанности по настоящему Договору без предварительного письменного согласия другой Стороны. Кроме случаев передачи (уступки) Исполнителя третьим лицам права требования исполнения денежных обязательств Заказчика с представлением им необходимых для этого сведений о Заказчике и его неисполненных обязательствах.
12.5. Подписанием настоящего Договора Заказчик подтверждает свое согласие на получение и передачу Пакета электронных документов в рамках Электронного документооборота в процессе исполнения условий Договора с применением Электронной подписи.
- АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ:
Сокращенное наименование компании: ООО «Новион»
ИНН 7706248253
КПП 772001001
р/с 40702810838000139470 Московский Банк ПАО Сбербанк
к/с 30101810400000000225
БИК 044525225
ОГРН 1037700028321
ОКПО 57981041
ОКАТО 45263588000
Юридический адрес: 111123, Москва, шоссе Энтузиастов, д. 21, стр. 1
Почтовый адрес : 111024, Москва, а/я 48
Телефон: +7 (495) 125-9540
E-mail: info@novion.ru